Продуктовая аналитика: собираем и анализируем данные, ищем точки роста

Спроектируем события, которые будем отслеживать. События — действия пользователей, например, клики, регистрация, покупка, открытие уведомлений, реакции на акции. В команде Surf работает опытный продуктовый аналитик, который подключается на всех этапах жизненного цикла цифрового продукта. Он создаст таблицы, в которых будут описаны события и их параметры, например, время события, идентификатор пользователя и тип устройства. Структурирует данные и выделит аспекты поведения, которые нужно анализировать.

Аналитик сформулирует ключевые метрики, которые помогут оценить эффективность приложения. Он определит воронки — последовательности действий пользователей, которые ведут к целевому результату. Например, от просмотра товара до его покупки. Подскажет, на каких этапах пользователи теряются и где можно улучшить процессы.

На этом этапе перейдём к технической реализации. Разработчик разметит код приложения для отслеживания всех запланированных событий. Он внедрит сервисы продуктовой аналитики, такие как Amplitude, Mixpanel и Firebase, которые позволяют отслеживать поведение пользователей и измерять эффективность фичей.

Соберём информацию о поведении пользователей. Наш тестировщик проверит корректность сбора данных. Аналитик изучит бизнес-модель приложения и узнаем, как оно приносит прибыль бизнесу или упрощает внутренние процессы. Выявит, какая функциональность востребована и где пользователи сталкиваются с трудностями. Так мы поймём, что работает хорошо, а что требует улучшения. На основе данных и индустриальных бенчмарков определим точки роста.

Аналитик предоставит отчёт с результатами внедрения. В нём будут ключевые метрики, инсайты и рекомендации по улучшению продукта. Мы проведём презентацию для команды клиента, чтобы обсудить дальнейшие шаги по оптимизации приложения. Будем рады помочь развивать и поддерживать ваш продукт.